ご注文から納品までの流れについて

Q注文から商品到着までの流れを教えてください。

A1. 商品を選択
2. オーダー画面へ
3. ご注文内容、お客様情報、お届け先を入力
4. ご注文内容の最終確認
5. ご注文完了。確認メールを送信
6. 代金決済完了確認
7. 商品発送
8. 商品受け取り

注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。（自動配信となっております。）
プリントアウトして保存することをお勧めします。 メール配信が確認できない場合は、エラーor受信拒否によりご注文が確定していない可能性がございます。

●●携帯メールアドレスをお使いのお客様●●
メール防止フィルターをご利用の場合は、【@thebase.in】のドメイン解除していただき、【noreply@thebase.in】を受信できるよう設定をお願い致します。

その後お手数ですが、「お問い合わせ」よりメールが届かなかった旨を、ご連絡ください。

※「受注生産・メーカー発送」の商品については、決済完了確認後にメーカーに発注いたします。決済完了日より2週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A決済完了から土日祝祭日を除く5営業日以内に発送いたします。 出来るだけ早く出荷するよう努めますが、実店舗の営業と並行して業務を行なっているため、注文後の即発送は出来かねますのでご了承ください。

※「受注生産・メーカー発送」の商品については、決済完了確認後にメーカーに発注いたします。決済完了日より2週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか?

A当店からの配送は日本郵政のレターパックライトのみのお取扱いとなります。 受注生産のiPhoneケースに限り、メーカーよりヤマト運輸のネコポスでの発送となります。 何れの配送方法もポスト投函となりますので、配達日および時間帯のご指定は承ることができません。

Q海外発送に対応していますか？

A現在のところ海外への発送は対応しておりません。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。